Organizácia AIW
ALTERN IN WÜRDE

Vznik a vývoj AIW

• Od roku 1999 organizujeme opateru v Rakúsku s opatrovateľmi zo Slovenska
• O 10 rokov neskôr aj s opatrovateľmi z Rumunska
• O 15 rokov neskôr tiež s opatrovateľmi z Maďarska
• Sme iniciátor zlegalizovania opatrovania v Rakúsku 
• Od roku 2013 sme exkluzívny partner Červeného kríža v Rakúsku

Prvý nápad zriadiť agentúru na sprostredkovanie opatrovateľov z východnej Európy k rakúskym seniorom mali pán Mag. Rainer Tanzer a Zuzana Tanzer v roku 1999. Založili opatrovateľskú agentúru v Poltári na strednom Slovensku. AIW bola v tom čase na Slovensku prvá a v Rakúsku druhá agentúra, ktorá sa napriek neistému právnemu systému v oblasti sprostredkovania 24 hodinových opatrovateľov odvážila v tejto  oblasti oficiálne pracovať. 

Seriózny zámer a dobré meno firmy sa rozšírilo veľmi rýchlo nielen v Rakúsku medzi opateru potrebujúcimi seniormi, ale tiež medzi opatrovateľmi, prevažne na Slovensku. Počet opatrovateľov a opatrovateliek, ktoré boli v tom čase najčastejšie zdravotné sestry, veľmi rýchle rástol. Vďaka vysokému pracovnému nasadeniu AIW na Slovensku aj v Rakúsku bolo už v prvom roku činnosti firmy sprostredkovaných viac než 100 opatrovateľov a opatrovateliek.

Aby bola firma AIW flexibilnejšia pre opatrovateľov aj opatrovaných, presťahovala sa v roku 2003 do hlavného mesta, ktoré má výbornú polohu na slovensko-rakúskej hranici, do Bratislavy. Týmto sa priblížila k opatrovaným, ktorých od začiatku vždy osobne doma navštevovala a zároveň zostala blízka opatrovateľom zo Slovenska.  

Popri svojej hlavnej sprostredkovateľskej činnosti, prevádzkovala  firma AIW Charitatívne združenie STAROBA v DÔSTOJNOSTI, ktoré poskytovalo v Bratislave bezplatnú hodinovú starostlivosť seniorom, ktorí si opateru nemohli dovoliť. Združenie bolo financované z poplatkov, ktoré platili agentúre rakúski seniori,  z časti zo sponzorských darov a z 2% dane slovenských firiem.

Dopyt po 24 hodinovej opatere v Rakúsku neustále stúpal. Videli sme, že legislatívne normy pre opatrovanie seniorov neposkytujú dlhodobo optimálne riešenia. Preto sme v roku 2005 začali komunikovať s príslušnými úradmi a politikmi v Rakúsku o vytvorení legálneho a zároveň pre opatrovaných cenovo dostupného riešenia. Rozhovory viedli veľmi rýchlo k horúcej verejnej diskusii, ktorá v roku 2007 skutočne viedla k legalizácii 24 h opatery v Rakúsku. AIW bola za vynaloženú aktivitu pri legalizácii 24 h opatery vtedajším rakúskym ministrom sociálnych vecí Dr. Erwinom Buchingerom predstavená ako vzorová agentúra pre organizovanie 24 h opatery seniorov v Rakúsku.

Nové právne normy priniesli opatrovateľom aj opatrovaným množstvo nových, ale dôležitých povinností. AIW prevzalo túto úlohu a odbremenilo obe strany predovšetkým v administratívnej oblasti.

AIW kládlo už od začiatku svojho pôsobenia veľký dôraz na zákaznícky servis a kvalitu poskytovaných služieb. Precízny výber zamestnancov firmy AIW sa opakovane odzrkadľoval v spokojnosti AIW klientov. Pre organizovanie opatery boli a dodnes sú zamestnávané výlučne zdravotné sestry, ktoré majú prax nielen v nemocnici, ale tiež osobné skúsenosti s opatrovaním seniorov. Vďaka tomu rozumejú práci opatrovateľov a poskytujú im neustálu podporu a odborné poradenstvo.

Napriek tomu, že legalizácia 24 hodinovej opatery priniesla vhodné riešenie, neboli zatiaľ v zákone dostatočne vybudované pravidlá potrebné na podporu opatrovateľov. AIW považuje pravidelný kontakt s opatrovateľmi za dôležitú úlohu serióznej agentúry. Preto ide pri svojej práci ďalej ako určuje zákon a diplomované zdravotné sestry pravidelne navštevujú opatrovateľov počas celej doby opatrovania. Spoľahlivé poskytovanie a dodržiavanie dohovorených služieb bolo a je pre AIW vždy samozrejmosťou.     

Odbornú prácu firmy AIW nenechal bez povšimnutia ani rakúsky Červený kríž a vybral si AIW ako spoľahlivého partnera pre organizovanie 24 h opatery. Táto exkluzívna spolupráca úspešne funguje od roku 2013 v Hornom Rakúsku, Štajersku a Salzburgu. Viac o nej sa dozviete tu

Za uplynulých 24 rokov sa AIW stalo nielen vedúcou spoločnosťou na opatrovateľskom trhu, ale tiež nazberalo bohaté skúsenosti, ktoré sú dôležitým predpokladom pre dobre fungujúce organizovanie 24 h opatery. AIW pomohlo počas týchto vzácnych rokov nájsť uplatnenie tisícom opatrovateľov v 24 hodinovej opatere seniorov v Rakúsku.

… a to je pre nás i naďalej každý deň úžasná úloha!